Somos un grupo de estudiantes de Administración de empresas que quieren compartir con ustedes mediante este blog artículos documentos experiencias y tips referentes al Sistema de Gestión de Calidad de una compañía
¿Que es calidad?
La calidad es un concepto que permite dar cuenta, por un lado, de la serie de propiedades propias de una persona o de una cosa y que son las que nos permiten considerarla en relación al resto de aquellas que pertenecen a su misma especie o categoría. Y por otra parte, asimismo, designa la excelencia que dispone alguna persona o cosa y que claro la destacan sobremanera dentro de su grupo.
En tanto, la calidad total, también designada como gestión de calidad total, es el concepto que denomina a aquel tipo de estrategia que tiene por misión la instalación de una conciencia de calidad en todos aquellos procesos vinculados a la fabricación de los productos o servicios y en lo que respecta a la organización. Cabe destacarse que se la denominó como total porque la idea es no solamente satisfacer las necesidades de los clientes sino también que todos los integrantes de la organización e implicados en la producción se vean beneficiados.
O sea, que la calidad total pone su foco y hace hincapié no solamente en crear, diseñar un producto o servicio vendible, que el consumidor quiera sí o sí adquirir, sino que además se ocupa de procurarle a quienes intervienen en la fabricación del mismo una satisfactoria condición laboral y también la oportunidad de seguir formándose y capacitándose en lo concerniente a la tarea que despliegan.
Para la calidad total, la evolución de la fabricación y de la organización debe ser continua y además debe observarse en cada una de las áreas que dispone la organización, es decir, no puede haber éxito en un sector y en otro un desempeño irregular, ya que en ese escenario no se cumpliría la premisa de la calidad total.
La calidad está en estrecha vinculación con la satisfacción que percibe el cliente del producto o servicio en cuestión, en tanto, cuanto más grande sea la satisfacción del consumidor más notable será la calidad que se le endilgue al producto.
El origen de esta estrategia se remonta a las décadas del cincuenta y del sesenta del siglo pasado en Japón.
... via Definicion ABC http://www.definicionabc.com/negocios/calidad-total.php
La corrupción en Colombia Es el costoso y doloroso síntoma de un país que perdió el norte después de un sangriento conflicto Muchos no salimos del asombro ante una aberrante realidad: si no hubiera sido por un juez norteamericano, al menos un ex viceministro y un exsenador de la República se habrían quedado con 11,5 millones de dólares, y nadie se habría dado cuenta. Se puso de moda el tema de la corrupción porque este desproporcionado escándalo se suma a otros que, acumulados, demuestran el costo que tendremos que asumir los colombianos. Todos los precandidatos presidenciales del 2018 han señalado la corrupción como el eje de su campaña. Pero antes de que esta sociedad caiga en la trivialización del tema, es hora de entender que se trata de mucho más que penalizar las grandes habilidades para apropiarse de los recursos del Estado.
Lo primero que sorprende, y que demuestra un problema muy profundo de este país, es que quienes rodean a los nuevos multimillonarios ilícitos sean los primeros sorprendidos. Es imposible que semejante crecimiento en riqueza pase desapercibido por aquellos que conviven con el ladrón. Como decía mi madre (q. e. p. d.), hay dos cosas que no se pueden ocultar: el dinero y el amor. Oh sorpresa, entonces, cuando el cónyuge, el hijo, el yerno y sus íntimos amigos se enfrentan a que han vivido o se han relacionado con un hampón. Eso no se lo cree nadie, porque es imposible ocultar grandes inversiones, aumentos inmensos en el patrimonio y derroche de dinero. Y los testaferros también se hacen los locos.
Esta situación demuestra una pérdida inmensa de valores y la desaparición de las mínimas reglas de comportamiento. Es decir, una crisis de ética y moral en la sociedad de unas proporciones gigantescas. A esto se agrega que en este país las cabezas de estos inmensos desfalcos pertenecen al estrato seis y que además se formaron en los mejores colegios y universidades. ¿Qué está pasando con nuestro sistema educativo, no solo el público, que, digan lo que digan, sigue siendo de mala calidad, con muy pocas excepciones? Pero la educación privada, a donde va la clase media, y la super costosa, a la cual asisten los que terminan teniendo acceso al verdadero poder económico, político y social de este país, están en una crisis peor. ¿Qué tipo de dirigentes estamos formando: aquellos que creen que tienen libertad de hacer lo que les venga en gana? Y los ministros de Educación se siguen improvisando, sin medir las consecuencias que esto está teniendo en la formación de una clase media que asiste a unos colegios mediocres y unas universidades que están demostrando la poca importancia que les dan a la ética profesional y a la moral de sus estudiantes.
Además, qué diablos está pasando en la familia, desarticulada, con padres ausentes, con madres solas; y el Gobierno, mirando para otro lado. Sí, la paz es la mejor noticia, y su construcción es la oportunidad para repensar esta absurda y corrupta sociedad que tenemos. Donde el 90 por ciento de los empresarios aceptan pagar coimas para obtener contratos y los ladrones saben que la plata todo lo paga, inclusive sus penas.
Señores precandidatos: la corrupción es el costoso y doloroso síntoma de un país que perdió el norte después de un sangriento conflicto, de convivir con los vicios de la narco cultura. Por favor, no usen la corrupción como un mensaje vacío para conseguir votos. Miren la podredumbre que está saliendo a la luz y no se limiten a vender un tema “que se puso de moda”, y que finalmente se acabe el día que los elijan.
El o la que llegue a la presidencia en el 2018 no solo tiene el inmenso compromiso de construir un país en paz, sino una sociedad decente. La campaña presidencial no puede ser la ratificación de ese país corrupto que tenemos, de ese perverso ejercicio de la política, como si aquí no hubiera pasado nada.